Integritets policy

På Veloura värnar vi om din integritet – lika varsamt som vi bemöter varje stund i vår ritual. Här kan du läsa hur vi samlar in, använder och skyddar dina uppgifter.

1. Vilken information vi samlar in

Vi samlar in personuppgifter som du frivilligt delar med oss när du:

• Bokar en behandling eller gör ett köp

• Skapar ett konto eller fyller i ett formulär

• Kommunicerar med oss via mejl eller meddelanden

Den informationen kan omfatta:

• Kontaktuppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer, postadress

• Kontodetaljer: inloggningsuppgifter, preferenser

• Transaktionsuppgifter: köp, betalningsinformation (hanteras säkert via tredjepart)

• Teknisk data: IP-adress, webbläsartyp, enhet, användarbeteende

• Kommunikation: recensioner, supportärenden, korrespondens

2. Hur vi använder informationen

Vi använder dina uppgifter för att:

• Leverera våra tjänster, produkter och bokningar

• Skicka bekräftelser, uppdateringar och omtänksamma påminnelser

• Anpassa din upplevelse på vår sida

• Förbättra våra behandlingar, innehåll och digitala tjänster

• Uppfylla rättsliga krav och skydda vår verksamhet

3. När vi delar din information

Vi säljer aldrig dina uppgifter. Vi delar dem endast med pålitliga partners när det är nödvändigt:

• Tjänsteleverantörer: betalningslösningar, bokningssystem, e-postverktyg

• Juridiska krav: om vi måste följa lag eller skydda våra rättigheter

• Affärsövergångar: om Veloura övergår i annan form genom samarbete eller försäljning

4. Cookies & teknik

Vi använder cookies för att:

• Förstå hur du interagerar med vår sida

• Ge dig en lugnare och mer personlig upplevelse

• Visa relevant innehåll (ibland via tredjepart)

Du kan justera eller stänga av cookies i din webbläsares inställningar.

5. Dina rättigheter

Beroende på var du befinner dig kan du ha rätt att:

• Få tillgång till eller uppdatera dina uppgifter

• Radera eller begränsa användningen av din data

• Säga nej till marknadsföring

• Få en kopia av dina uppgifter

• Lämna klagomål till tillsynsmyndighet

Vill du utöva dessa rättigheter? Hör av dig till oss: hello@veloura.se

6. Säkerhet

Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda din information. Även om inget system är 100 % säkert, gör vi vårt yttersta för att skydda dina data med omsorg och respekt.

7. Hur länge vi sparar information

Vi sparar dina uppgifter så länge det behövs för syftet de samlades in för – eller längre om lagen kräver det.

8. Barns integritet

Veloura är inte riktat till barn under 16 år. Vi samlar inte medvetet in uppgifter från minderåriga.

9. Ändringar i policyn

Vi kan uppdatera denna policy för att spegla förändringar i våra tjänster. Den senaste versionen finns alltid på vår webbplats med uppdaterat datum.

10. Kontakta oss

Har du frågor om hur vi behandlar din data?

Veloura / TYM
Tymbusiness01@gmail.com
[Valfri fysisk adress, t.ex. Stockholm, Sverige]